В современном мире телефонные звонки могут быть не только долгожданными и важными, но и навязчивыми, отнимающими время, а иногда — даже опасными. Пропустить звонок от курьера, коллеги или из клиники — неприятно, потерять время на разговор со спамерами и мошенниками — неприятно вдвойне. Решением этих проблем стал виртуальный ассистент «МТС Секретарь» — интеллектуальный сервис, который отвечает на звонки вместо вас, когда вы заняты, недоступны или просто не хотите говорить.
«МТС Секретарь» принимает входящие вызовы вместо вас, когда:
— номер телефона занят (вы говорите с другим собеседником);
— номер вне зоны действия сети;
— абонент вручную отклонил вызов;
— абонент не ответил на звонок в течение 20 секунд.
Это не автоответчик — сервис ведет осмысленный диалог, определяет цель и категорию звонка и отправляет вам полный отчет о разговоре.
Как это работает
Работу сервиса можно разбить на несколько этапов.
❶ Перехват вызова
Как только срабатывает одно из условий (недоступность, отклонение или 20 секунд без ответа), входящий звонок перенаправляется на голосового бота.
❷ Интеллектуальный диалог
«Секретарь» начинает беседу с звонящим. Он использует технологии синтеза и распознавания речи, созданные на ИИ-платформе Audiogram (разработка дочерней компании MTS AI). Бот понимает речь собеседника, определяет по ключевым словам тему разговора и поддерживает более 100 различных сценариев диалога.
❸ Категоризация и запись
В процессе разговора «Секретарь» определяет, кто звонит: спамер, курьер, коллега, родственник или администратор (например, для подтверждения записи). Весь разговор записывается в аудиоформате.
❹ Отправка отчета
После окончания беседы сервис отправляет пользователю отчет. Он включает в себя текстовую расшифровку диалога, аудиозапись разговора, время и дату звонка, а также номер звонящего. Кроме того, каждый звонок помечается определенной категорией, например, «Доставка», «Коллеги», «Спам» — всего более 20 категорий). Отчеты по умолчанию приходят в приложение «Мой МТС». При подключении специального Telegram-бота уведомления с расшифровками начинают приходить прямо в мессенджер.
Возможности
Защита от спама и мошенников
«Секретарь» обучен общаться со спамерами, используя иронию и шутки («револьвер» из фраз), что позволяет вежливо отшивать нежелательных собеседников.
Ведение полезных диалогов
Для важных звонков бот уточняет все необходимые детали: время приезда курьера, дату и время записи, причину звонка и т. д.
Разные голоса и персонажи
Вы можете выбрать не только стандартный мужской или женский голос, но и одного из девяти персонажей с разными характерами: дерзким, веселым, деловым, мудрым и другими. Это делает общение более естественным и запоминающимся.
Функция «Звонок в чат»
Используется, когда неудобно говорить, но ответить нужно. Например, вы ждете звонка, но при этом заняты на совещании. В этом случае вам достаточно отклонить входящий вызов, нажать на push-уведомление и перейти в чат. Печатайте в чате текст, а «Секретарь» озвучит его звонящему в реальном времени. Ответы собеседника при этом переводятся в текст и отображаются в этом же чате.
Маскировка нецензурной лексики
Благодаря интеграции функций «антимат» и «денормализатор» все бранные слова в расшифровках автоматически заменяются на специальные символы.
Цены и подключение
Пробный период
При первом подключении услуга предоставляется бесплатно на 14 дней (может не действовать при некоторых акциях).
Абонентская плата
После окончания пробного периода стоимость услуги составляет 149 рублей в месяц (по акции цена 110 руб./мес).
Как подключить
Самый простой способ подключить МТС Секретарь — это перейти на официальный сайт по этой ссылке и нажать на кнопку «выбрать» или «подключить».
Кроме того, активировать «МТС Секретаря» можно:
— в приложении «Мой МТС» (раздел «Услуги» → «Управление вызовами»);
— через Telegram-бота (@personal_secbot);
— с помощью USSD-команд: *156# (для мужского голоса) или *154# (для женского голоса).
Совместимость
Перед подключением необходимо отключить некоторые другие услуги: «Блокировка голоса», «Данные без телефонии», «Запрет вызовов кроме CSD», «Мобильный офис», «ВАТС». Услуги «Голосовая почта» и «Переадресация вызова» будут автоматически заменены на «МТС Секретарь».
Территория действия
Услуга действует в сети МТС на территории России.
МТС Секретарь или МТС Защитник — что выбрать
Абоненты МТС, уставшие от навязчивых звонков, часто стоят перед выбором: какую услугу подключить — «МТС Секретарь» или «МТС Защитник». На первый взгляд, они похожи: обе призваны бороться со спамом, используют технологию автоответчика и предоставляют расшифровки разговоров. Однако это принципиально разные продукты с разными целями и механизмами работы. Давайте разберемся, в чем их отличия.
Философия работы
МТС Защитник — это «стена». Его задача — проактивно блокировать нежелательные звонки, вообще не допуская их до вас. Это классический антиспам-фильтр, который действует на опережение.
МТС Секретарь — это «виртуальный ассистент». Его задача — принять и обработать любой входящий звонок, когда вы не можете или не хотите отвечать. Он не блокирует звонки, а общается с каждым позвонившим, чтобы вы ничего не пропустили.
Это определяет все остальные особенности услуг.
Сравнительная таблица
| Критерий | МТС Секретарь |
МТС Защитник
|
| Основная функция | Виртуальный помощник, отвечающий на все пропущенные звонки. |
Антиспам-фильтр, блокирующий только подозрительные звонки.
|
| Когда работает? | Когда вы не ответили через 20 сек, отклонили вызов или были недоступны. |
Когда на вас звонит номер, распознанный как спам или мошеннический.
|
| Что происходит со звонком? | Звонок принимается секретарем, который ведет полноценный диалог. |
Подозрительный звонок блокируется на уровне сети и не поступает на ваш телефон.
|
| Определитель номера | Нет такой функции. |
Есть цветовой определитель номера (зеленый/желтый/красный) для всех входящих вызовов.
|
| Работа с полезными звонками | Общается со всеми: и со спамерами, и с курьерами, и с родственниками. |
Не трогает полезные звонки. Они проходят к вам обычным образом.
|
| Расшифровка разговора | Предоставляет полную аудиозапись и текстовую расшифровку каждого пропущенного звонка. |
Предоставляет текстовую расшифровку только тех разговоров, что состоялись с заблокированными спамерами.
|
| Функция «Звонок в чат» | Есть. Можно отклонить вызов и общаться с звонящим через текстовый чат. | Нет. |
| Выбор голоса/персонажа | Есть. Можно выбрать один из 9 голосов с разным характером. | Нет. |
| Совместимость | Несовместим с «Голосовой почтой» и «Переадресацией» (заменяет их). |
Несовместим с услугами группы «Чёрный список».
|
| Стоимость | 149 руб./мес. после пробного периода (14 дней). |
3 руб./день (~90 руб./мес.) после пробного периода (7 дней).
|
| Входит в подписку МТС Premium | Нет. | Да. |
Сравнение
- Основная функция кардинально различается. МТС Секретарь — это виртуальный помощник, который отвечает на все пропущенные звонки. В то время как МТС Защитник — это антиспам-фильтр, чья задача — блокировать только подозрительные звонки, не допуская их до абонента.
- Принцип работы также разный. Секретарь активируется, когда вы не ответили на звонок в течение 20 секунд, отклонили вызов или были недоступны. Защитник же работает на опережение: он включается в момент, когда на вас звонит номер, распознанный системой как спам или мошеннический.
- Судьба входящего вызова — ключевое отличие. Когда работает Секретарь, звонок принимается, и искусственный интеллект ведет с собеседником полноценный диалог. Защитник действует иначе: подозрительный звонок блокируется на уровне сети оператора и вообще не поступает на ваш телефон, не заставляя его звонить.
- Дополнительные функции демонстрируют разную направленность сервисов. Например, у Защитника есть полезная опция цветового определителя номера (зеленый/желтый/красный) для всех входящих вызовов, которой у Секретаря нет. Секретарь, в свою очередь, обладает уникальной функцией «Звонок в чат», позволяющей общаться с звонящим через текст, и возможностью выбрать одного из 9 голосов для своего помощника, что недоступно в Защитнике.
- Работа с полезными звонками — еще один важный аспект. Секретарь общается со всеми подряд: и со спамерами, и с курьерами, и с родственниками. Защитник работает точечно и не трогает полезные звонки — они проходят к вам обычным образом.
- Итоги разговора предоставляются по-разному. Секретарь высылает полную аудиозапись и текстовую расшифровку каждого пропущенного звонка. Защитник предоставляет текстовую расшифровку только тех разговоров, которые состоялись с заблокированными спамерами.
- Совместимость и стоимость также разнятся. Секретарь несовместим с «Голосовой почтой» и «Переадресацией» (так как заменяет их), а его стоимость составляет 149 руб./мес. после 14-дневного пробного периода. Защитник несовместим с услугами группы «Чёрный список», а его цена ниже — 3 рубля в день (около 90 руб./мес.) после 7 дней тестирования. Кроме того, Защитник уже входит в подписку МТС Premium, а Секретарь — нет.
Кому и какую услугу выбрать?
Подключайте «МТС Защитник», если:
— хотите максимально оградить себя от спама и ваша цель — чтобы надоедливые звонки вообще не беспокоили вас и не заставляли телефон звонить,
— не хотите платить больше 90 рублей в месяц,
— являетесь подписчиком МТС Premium (услуга уже включена в подписку).
Защитник — это классический, эффективный и недорогой инструмент для точечной борьбы именно со спамом.
Подключайте «МТС Секретарь», если:
— не хотите пропустить ни одного важного звонка, даже от незнакомого номера (курьеры, клиники, новые клиенты),
— часто бываете на совещаниях, в кино или в других местах, где нельзя ответить на звонок, но нужно знать, кто звонил и зачем,
— готовы платить больше — 149 руб/мес.
Секретарь — это уже не просто защита, а полноценный личный ассистент, который берет на себя все входящие коммуникации, когда вы недоступны.
Можно ли использовать их вместе?
Технически эти услуги не конфликтуют между собой. Их можно подключить одновременно. В этом случае будет работать следующая схема.
На входящий вызов первым делом сработает «Защитник». Если номер определен как спам, звонок будет заблокирован, а с позвонившим поговорит робот «Защитника» и пришлет вам расшифровку. Если номер прошел проверку «Защитником» (полезный или неизвестный звонок), вызов поступит на ваш телефон. Если вы по какой-то причине не ответите на этот полезный звонок (пропустите 20 секунд, отклоните его), то тогда в дело вступит «МТС Секретарь», примет вызов, пообщается с caller и предоставит вам свою, более подробную расшифровку.
Технологическая основа
В основе сервиса лежат разработки MTS AI. ИИ-платформа Audiogram отвечает за высокое качество синтеза и распознавания речи, что позволяет боту вести практически человеческий диалог. Специалисты постоянно работают над улучшением сценариев общения и интеграцией ML-сервисов (машинного обучения) для лучшего понимания контекста и категоризации звонков.
Заключение
«МТС Секретарь» — это современный и технологичный продукт, который может стать незаменимым помощником для деловых людей, тех, кто много общается по телефону, или для всех, кто просто устал от спама. Он действительно эффективно фильтрует звонки, предоставляет детальную информацию и экономит время.
Однако перед подключением стоит учесть его главную особенность: сервис активен всегда и может ответить за вас даже тогда, когда вы, возможно, уже почти успели взять трубку. Поэтому решение о его постоянном использовании стоит принимать, взвесив все «за» и «против», и по возможности воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы протестировать его работу вживую.