Услуга «Автосекретарь»

Услуга МТС «Автосекретарь — рекламный номер» — это решение для бизнеса, которое помогает не терять звонки клиентов и выстроить понятную систему их обработки. По сути, это виртуальный секретарь и многоканальный номер в одном сервисе: все обращения поступают в одну точку и автоматически распределяются между сотрудниками.

Сервис особенно полезен, если у вас несколько менеджеров, есть нагрузка в пиковые часы или вы хотите контролировать качество общения с клиентами. Даже если линия занята или сотрудник не может ответить, звонок не теряется — система сама предложит нужный сценарий обработки.

Возможности и польза

Сервис «Автосекретарь» подходит для разных задач: от небольших компаний, где важно просто не пропускать звонки, до отделов продаж и колл-центров, где нужна полноценная система обработки и аналитики.

В результате бизнес получает более стабильный поток обращений и понятную систему работы с ними. Снижается количество пропущенных звонков, уменьшается время ожидания, а клиенты быстрее попадают к нужному специалисту. Это напрямую влияет на конверсию и качество сервиса.

Сервис принимает 100% звонков, даже если все сотрудники заняты или вне офиса, и не даёт терять клиентов.

Звонки распределяются не просто по очереди, а с учётом сценариев: отдел, время суток, загрузка сотрудников или приоритет обращения.

Все функции доступны через облако — сотрудники могут принимать звонки с мобильных телефонов из любой точки.

Один номер для всех каналов обращений упрощает коммуникацию и повышает доверие к компании.

Аналитика звонков показывает, где теряются клиенты, и помогает повышать конверсию за счёт корректировки сценариев и нагрузки.

Связка с CRM и другими системами позволяет автоматически сохранять данные, историю общения и ускорять обработку заявок.

Сервис легко адаптируется под рост компании — можно быстро добавить линии, сотрудников и новые сценарии.

Записи разговоров и сценарии позволяют стандартизировать работу менеджеров и повышать уровень сервиса.

При необходимости к звонкам можно добавить чаты и сообщения, сохранив единый номер для всех обращений.

Стоимость услуги

Абонентская плата составляет от 350 руб. в месяц, подключение — от 400 руб. единоразово.

Исходящие звонки тарифицируются отдельно. В среднем цены такие:

— на корпоративные номера МТС — от 0,70 руб./мин,
— на мобильные МТС домашнего региона — от 1,7 руб./мин,
— на мобильные МТС России — от 2 руб./мин,
— на другие сети домашнего региона — от 2,35 руб./мин.

Дополнительные функции, такие как голосовое меню или конференции, также оплачиваются отдельно.

Актуальные условия лучше уточнить у менеджера. Оставьте заявку на подключение, и он вам перезвонит.

Смотрите видеоролики: о том, как работает Автосекретарь и пример компании, в которой его используют.