Как заблокировать SIM-карту

Иногда SIM-карту МТС нужно заблокировать: потеряли или украли телефон, временно не пользуетесь номером, хотите полностью отказаться от него или столкнулись с мошенничеством. В этой статье разберём все способы блокировки — от временной до полного расторжения договора, а также расскажем, как разблокировать и восстановить номер.

Для быстрой навигации по странице выберите ваш случай:

заблокировать сим-карту навсегда
временно заблокировать в приложении или Личном кабинете
временно заблокировать с телефона
заблокировать другую (не вашу) карту МТС

Когда нужна блокировка

1. Потеряли смартфон или его украли — срочная временная блокировка защитит не только связь, но и сервисы, привязанные к номеру (банки, Госуслуги).
2. Хотите временно отключить связь — например, уезжаете в отпуск, командировку или просто побыть пару недель наедине с собой.
3. Нужно полностью отказаться от номера — вы больше не хотите пользоваться этим номером и расторгаете договор с МТС.
4. SIM-карта оформлена на умершего человека — номер следует заблокировать навсегда или переоформить на родственника.

Вы хотите сменить номер, но остаться в МТС
Для этого воспользуйтесь услугой смены номера. Старый заблокируется автоматически.

Переходите к другому оператору с сохранением номера
При переносе номера (услуга MNP) не нужно самостоятельно блокировать SIM-карту МТС. Процесс перехода происходит автоматически: вы подаёте заявление новому оператору, а МТС расторгает договор после успешного переноса.

Редко пользуетесь номером, но он вам нужен
Если SIM-карта используется как запасная, для объявлений, банковских SMS или регистрации сервисов, лучше не блокировать её надолго. Иначе можно забыть про номер или столкнуться с ограничениями. Удобнее перейти на тариф без абонентской платы.

Хотите избавиться от надоевших нежелательных звонков или спама
Блокировка номера — это слишком радикальное решение. Вам поможет «МТС Защитник».

Если вы просто не хотите отвечать на звонки
Для этого есть другие инструменты: авиарежим, «Не беспокоить» на телефоне, автоответчик, услуга «Чёрный список» для конкретных номеров. Блокировать всю SIM-карту ради этого — это как стрелять из пушки по воробьям.

Уезжаете ненадолго
Если поездка короткая, а абонентская плата небольшая, временная блокировка может оказаться лишней. Иногда проще оставить номер активным.

Вы потеряли телефон, но уверены, что он дома
Прежде чем блокировать номер, попробуйте найти телефон — позволите на него с другого номера, используйте функцию «Найти устройство» (для iPhone — «Локатор», для Android — «Найти устройство» от Google). Если телефон действительно дома, блокировка будет лишней. Но если сомневаетесь — лучше перестраховаться и заблокировать.

Вашей SIM-картой пользуется родственник, и вы не хотите, чтобы он тратил деньги
Если вы хотите ограничить расходы, есть другие решения: отключить платные услуги, перейти на тариф с ограниченным пакетом. Но лучше всего в этом случае будет переоформить номер на его реального пользователя.

Как заблокировать SIM-карту МТС навсегда

Постоянная блокировка — это полный отказ от номера. Договор с МТС расторгается, номер возвращается в общий пул свободных номеров.

Если у вас есть усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) и подтверждённый аккаунт на Госуслугах, то заблокировать номер МТС навсегда можно самостоятельно.

Для этого:

1. проверьте, что у вас нет задолженности перед МТС,
2. зайдите в свой профиль на Госуслугах,
3. откройте раздел «Сим-карты»,
4. выберите нужный номер,
5. нажмите «Действия» → «Расторгнуть договор с оператором связи».

Если воспользоваться Госуслугами не получается, обратитесь в чат приложения «Мой МТС» — МТС поможет расторгнуть договор.

ОСНОВНАЯ СТАТЬЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА

Как заблокировать SIM-карту временно

Если ваш телефон потерялся или был украден или вы хотите на время приостановить обслуживание номера, но сохранить его за собой, подключается услуга «Добровольная блокировка». Начиная с 15 дня услуга платная (стоимость лучше уточнить непосредственно на сайте МТС).

Что происходит при добровольной блокировке

• Звонки, SMS и мобильный интернет не работают.
• Плата за тариф на время блокировки не списывается.
• Пакеты минут, интернета и SMS (если они были) сохраняются.
• Сохраняется ваш тариф и подключённые услуги.

Подписка МТС Pre­mi­um, если она у вас подключена, не приостанавливается автоматически и может продолжать оплачиваться.

Способов подключения услуги несколько.

Приложение «Мой МТС» — самый удобный способ, если телефон при вас.

1. Откройте приложение «Мой МТС».
2. Авторизуйтесь под нужным номером.
3. На главном экране нажмите на значок профиля (или на сам номер телефона).
4. Пролистайте вниз до раздела «Настройка связи».
5. Выберите «Добровольная блокировка».
6. Нажмите «Заблокировать», затем подтвердите действие.
7. После этого услуги связи (звонки, SMS, интернет) будут приостановлены. Номер остаётся за вами.

Если удобнее пользоваться компьютером — подойдёт Личный кабинет на сайте МТС. На случай потери телефона мы рекомендуем настроить в него вход по отпечатку пальца, чтобы не потребовалось вводить СМС.

Пошаговая инструкция

1. Зайдите на сайт МТС и войдите в Личный кабинет по номеру телефона и паролю.
2. Выберите нужный номер, если их несколько.
3. Перейдите в раздел «Настройки» → «Добровольная блокировка».
4. Нажмите «Заблокировать», затем подтвердите.

Короткая команда

Если SIM-карта в телефоне и работает, можно использовать быструю команду. Для этого наберите на телефоне: *111*157# и нажмите вызов. После этого услуги связи будут приостановлены. Команда не работает на корпоративных тарифах (то есть если номер оформлен на организацию).

Звонок оператору

Если SIM-карта недоступна (например, вы потеряли телефон), позвоните в МТС с другого номера:

— 0890 — с мобильного МТС (бесплатно)
— 8 800 250 0890 — с любых телефонов в России (бесплатно)

Оператор запросит паспортные данные и поможет заблокировать номер.

Как заблокировать другую SIM-карту МТС

Если номер оформлен на вас, но SIM-картой пользуется другой человек (например, родственник или ребёнок), вы можете временно заблокировать этот номер обычным путём — через салон связи с паспортом, звонок оператору или приложение «Мой МТС», если номер привязан к вашему аккаунту.
Также вы можете навсегда заблокировать номер (расторгнуть договор) в салоне связи или через Госуслуги.

Если SIM-карта установлена в доступный вам телефон и номер оформлен на физическое лицо, можно попробовать подключить «Добровольную блокировку» командой *111*157#. Сам МТС указывает эту команду как способ подключения блокировки для номеров физлиц, однако отдельно сценарий блокировки номера другого владельца таким способом в своей справке не описывает.

Такое редко, но случается — номер принадлежит абоненту, который не имеет возможности сам решить вопрос (болеет, находится в длительной поездке без связи и т. д.). В этой ситуации вы можете обратиться в ближайший офис МТС. Изучив ситуацию, сотрудник МТС может предложить добровольную блокировку, которая включится в течение суток с момента обращения и будет действовать до отключения, но не более двух лет. Перед визитом подготовьте паспортные данные владельца сим-карты. Также мы рекомендуем собрать дополнительные документы, которые помогут объяснить ситуацию — заключение врача, копии билетов и т. д.

В такой ситуации сим-карту нужно либо заблокировать, либо переоформить на родственника.

Порядок действий для блокировки

1. Соберите документы: свидетельство о смерти владельца и паспорт обратившегося родственника.
2. Обратитесь в любой салон МТС.
3. Напишите заявление на блокировку номера и расторжение договора.
4. Сотрудники МТС заблокируют все номера, оформленные на умершего.

Если вы хотите сохранить номер себе (например, к нему привязаны важные сервисы), его можно переоформить. Для этого понадобятся ваш паспорт и свидетельство о смерти (или свидетельство о наследстве). Процедура в салоне бесплатна и занимает 1–3 дня.

В ряде случаев номер умершего можно переоформить и онлайн через МТС ID. Нужен доступ к активной SIM для получения SMS, гражданство РФ, подтверждённые Госуслуги и другие условия. Срок — 10–14 календарных дней.