Личный кабинет абонента Спутникового ТВ МТС — это удобный и современный инструмент, который позволяет управлять услугами телевидения без визита в офис. Всё, что вам нужно, теперь в нескольких кликах: проверка баланса, смена тарифа, подключение дополнительных пакетов и многое другое. Личный кабинет экономит ваше время, ведь теперь не нужно идти с каждой задачей в офис или ждать ответа оператора.
В личном кабинете вы можете:
- проверить баланс и пополнить счёт,
- посмотреть историю платежей и движений по счёту,
- узнать название вашего тарифа и при желании сменить его,
- подключить или отключить дополнительные пакеты каналов,
- найти номер лицевого счёта и информацию о договоре,
- добавить личные данные для дополнительной защиты аккаунта,
- настроить уведомления по СМС или электронной почте,
- уточнить срок гарантийного обслуживания оборудования.
В личном кабинете клиент может воспользоваться 4‑мя основными разделами
Управление счетом
Содержит всю информацию по вашему счету и договору: номер договора, на кого он заключен, сумма платы по тарифу, движения по счету — сколько поступило и сколько было списано и за что. В этом разделе можно подключить услугу временной блокировки и сменить тариф.
Услуги
Содержит информацию о том, какой пакет телевизионных каналов подключен. Здесь осуществляется подключение и отключение различных услуг, в том числе услуги Мультирум. В этом же разделе вся информация о вашем техническом оборудовании.
Оплата
Что в этом разделе, понятно из названия: пополнение лицевого счета и история платежей.
Уведомления и настройки
Здесь находится управление уведомлениями и настройки входа в личный кабинет.
Как войти
Чтобы вы могли войти в Личный кабинет, нужно, чтобы ваш номер договора был привязан к номеру телефона. Не для всех договоров это сделано сразу при установке оборудования, особенно, если установка была произведена давно. Привязать данные для входа (номер договора к номеру телефона) можно по горячей линии 8–800-250–08-90. Оператору потребуются ваши паспортные данные и номер договора.
Войти в Личный кабинет можно двумя способами: по лицевому счету и по номеру телефона.
По лицевому счету
Чтобы пойти по номеру лицевого счета, перейдите по этой ссылке и введите номер вашего лицевого счета. Далее нажмите «получить пароль» — он придёт на привязанный к договору номер телефона.
Как правило, номер лицевого счета спутникового ТВ МТС указан на договоре. Но узнать его можно и на сайте МТС в специальном разделе. Перейдите по этой ссылке и введите номер смарт-карты и Chip ID приставки, после чего вам будет показан номер лицевого счета (см. картинку).
По номеру телефона
Если вы не знаете номер лицевого счета, вы можете зайти в кабинет по номеру телефона. Для этого зайдите на сайт и введите номер телефона, далее следуйте указанием системы.
Что делать, если не получается зайти в Личный кабинет по номеру телефона
На телефон не приходит СМС с кодом
— Убедитесь, что используете верный номер. При необходимости нажмите «Войти с другим номером».
— Проверьте, не заблокированы ли СМС в настройках телефона.
— При слабом сигнале подключитесь к Wi-Fi и включите функцию VoWiFi — это позволит получать СМС через интернет.
Не приходит код из СМС
— Нажмите «Не могу получить СМС». Код придёт на email или дополнительный номер, если они указаны в профиле.
— Если дополнительных контактов нет, войдите через Госуслуги: нажмите «Продолжить через Госуслуги» и авторизуйтесь.
Не помните пароль
— Введите номер телефона и нажмите «Далее».
— Выберите «Не помню пароль».
— Введите код из СМС, задайте новый пароль и подтвердите его.
На email не приходит код
— Убедитесь, что проверяете нужный почтовый ящик, включая папки «Спам» и «Промоакции».
— Нажмите «Получить код ещё раз».
— Если код так и не пришёл, нажмите «У меня нет доступа к почте». Код придёт на резервный номер (если он есть), либо войдите через Госуслуги.
Аккаунт временно заблокирован
После трёх неверных вводов пароля доступ блокируется на 1 час. Чтобы восстановить его сразу, нажмите «Создать новый пароль», введите код из СМС и задайте новый пароль.
Ошибка при вводе символов с картинки
Возможные причины: несколько неудачных попыток входа или включённый VPN.
Подозрение на взлом аккаунта
Попробуйте войти в профиль МТС ID. Если не получается, сбросьте пароль:
— для номера МТС — отправьте СМС на 3339 со словом Пароль (или parol, password);
— для номера другого оператора — позвоните по номеру 8 800 250–08-90 с этого же номера.