Чтобы контролировать оплату за услуги, вовремя вносить абонентскую плату и быть уверенным, что деньги поступили на счет, нужно регулярно проверять баланс. Для абонентов спутникового телевидения МТС доступно несколько удобных способов — от классического звонка оператору до современных онлайн-сервисов.
Если баланс приближается к нулю — здесь мы рассказываем, как внести оплату.
Способы узнать баланс
В Личном кабинете
Личный кабинет — это основной инструмент для управления услугами спутникового телевидения МТС. Здесь вы можете не только проверить баланс, но и подключить или отключить пакеты каналов, просмотреть историю платежей и оплатить услуги.
Чтобы посмотреть баланс, перейдите на официальный сайт МТС и войдите в раздел «Личный кабинет» для спутникового ТВ. Для первого входа вам понадобятся номер договора или номер смарт-карты, а также пароль, который можно получить нажатием кнопки «Получить пароль по SMS». После входа баланс вашего лицевого счета отображается прямо на главной странице. Вы сразу увидите текущую сумму и дату следующего списания абонентской платы.
СМС-запрос
Если у вас нет доступа к интернету или вы хотите узнать баланс за пару секунд, воспользуйтесь СМС-сервисом. Для этого отправьте на номер +7 985 000–08-90 сообщение вида: баланс-пробел-номер вашего лицевого счета. Пример: Баланс 01234567891.
В ответном СМС вы получите информацию о текущем балансе и дате следующего планового списания. Услуга бесплатная, тарифицируется только отправка стандартного СМС согласно вашему тарифу на мобильную связь.
По телефону
Как крайний случай, можно позвонить в службу поддержки по номеру 8–800-250–08-90 (звонок по России бесплатный). Сообщите оператору свои данные для идентификации: номер договора или номер смарт-карты, а также паспортные данные (если потребуется). Если вы звоните с номера телефона, который привязан к договору, это ускорит процесс.
После того как оператор подтвердит вашу личность, он сообщит текущий баланс лицевого счета.
В салоне связи
Традиционный способ для тех, кто предпочитает личное общение. Вы можете обратиться в любой ближайший салон связи МТС. При себе необходимо иметь паспорт, а также номер лицевого счета. Сотрудник салона проверит баланс и при необходимости поможет с оплатой или подключением услуг. В офисе МТС получить информацию может только абонент, на имя которого оформлен договор.
Как узнать лицевой счет
Для проверки баланса через СМС или входа в личный кабинет вам может понадобиться номер лицевого счета. Рассказываем, как его узнать.
Воспользоваться формой на сайте МТС
На официальном сайте есть специальная форма для восстановления или получения номера лицевого счета. Для этого потребуется ввести номер смарт-карты и Chip ID приставки. Они указаны на самом оборудовании (см. рисунок). Иногда они также есть в документах, которые вы получили при подключении.
Позвонить на горячую линию
Оператор поможет идентифицировать ваш лицевой счёт по паспортным данным или другой информации.
Вопрос-ответ
Придёт ли мне уведомление, если баланс равен нулю?
МТС обычно отправляет СМС-напоминания на номер телефона, указанный в договоре, когда баланс приближается к критической отметке или за несколько дней до списания абонентской платы. Убедитесь, что в вашем профиле актуальный номер. Но гарантировать получения вами такой смски мы не можем — если вы переживаете, что забудете оплатить, рекомендуем подключить автоплатеж.
Почему баланс в личном кабинете и по СМС может отличаться?
Информация в разных системах обновляется не мгновенно. Обычно данные синхронизируются в течение нескольких минут после совершения платежа. Если расхождения сохраняются долго, лучше обратиться в поддержку.
Могу ли я проверить баланс через приложение «Мой МТС», если у меня спутниковое ТВ?
Приложение «Мой МТС» в первую очередь предназначено для управления мобильной связью. Для проверки баланса спутникового ТВ удобнее использовать специализированный Личный кабинет на сайте или СМС-сервис. Однако в обновлённых версиях приложения может быть доступно переключение между разными услугами (мобильная связь, домашний интернет, ТВ), если они объединены в одном договоре.