Переадресация вызова

переадресация

Переадресация вызова — это перенаправление звонка на другой номер. При её активации телефон, на который совершается звонок, автоматически направляет вызов на другой номер (городской или мобильный) либо голосовую почту.

Часто переадресация используется для направления звонков, поступающих на рабочий телефон, на личный номер, например, в случаях, когда работа связана с частыми разъездами. Услуга востребована и у владельцев двух телефонов: если разрядится один, звонок автоматически будет перенаправлен на другой телефон. Иногда эту опцию подключают экстренно — ведь благодаря ей можно остаться на связи, даже уронив телефон в реку или забыв его на даче: возьмите другой телефон с другим номером, возможно, это будет телефон вашего родственника или друга, а звонки получайте со своего.

Виды переадресации

Переадресация делится на несколько видов, в зависимости от того, по какому условию она должна срабатывать.

По занятости
Срабатывает, когда ваш телефон занят.

По отсутствию ответа
Будет срабатывать, если вы не отвечаете на звонок. При этом время ожидания вы можете задать самостоятельно.

По недоступности
Переадресация произойдет, если ваш телефон выключен либо находится вне зоны действия сети.

Безусловная
Также можно настроить переадресацию всех звонков на другой номер — например, во время отпуска на местную SIM-карту.

Сколько стоит

Понимание тарификации переадресованных вызовов часто вызывает вопросы, но на самом деле система прозрачна, если разобраться в её логике. Главное правило: если переадресованных вызовов не было, вы не платите ничего. Плата взимается только за те дни, когда услуга реально использовалась.

Ежедневная плата за использование
Каждый день, в который вы хотя бы раз воспользовались переадресацией, с вашего счёта списывается 8 рублей. Это плата за саму возможность пользоваться услугой до конца текущих суток. Если в какой-то день переадресованных вызовов не было, эта плата не взимается.

Как тарифицируется сам звонок
Помимо ежедневной платы, оплачивается каждая минута переадресованного вызова. Здесь всё зависит от того, кто и куда звонит.

Тот, кто совершил первоначальный звонок (исходный абонент), платит за него как обычно — по условиям своего тарифа. Для него вызов выглядит стандартным, и он не знает, что вы подключили переадресацию.

Для абонента, который настроил переадресацию, схема сложнее и зависит от типа переадресации.

Если вы настроили переадресацию по условию (по занятости, по отсутствию ответа или по недоступности — коды 61, 62, 67), то стоимость складывается из двух частей.

Первая часть — это стоимость входящего звонка на тот номер, где настроена переадресация. Если вы находитесь в домашнем регионе или путешествуете по России, входящие звонки для вас бесплатны, поэтому эта составляющая будет нулевой. Однако если ваш телефон с настроенной переадресацией находится в международном роуминге, входящий вызов тарифицируется как обычный входящий за границей по условиям вашего тарифа.

Вторая часть — это стоимость исходящего звонка с того номера, где настроена переадресация, на тот номер, куда вы переадресовали вызов. Эта стоимость зависит от направления звонка. Если оба номера принадлежат вашему домашнему региону, вызов будет тарифицироваться как местный, и минуты могут списываться из вашего пакета. Если же, например, ваш телефон с настроенной переадресацией находится за границей, а номер для переадресации в домашнем регионе, такой звонок будет считаться международным исходящим. То же самое произойдёт, если первый номер дома, а второй — за границей.

При безусловной переадресации (код 21), когда все звонки перенаправляются на другой номер независимо от обстоятельств, схема проще. Стоимость переадресованного вызова в этом случае равна стоимости исходящего звонка из вашего домашнего региона на тот номер, который указан для переадресации. Ежедневная плата за использование взимается по тем же правилам.

В любом случае важно помнить, что оплачивается каждая минута переадресованного вызова, а точную стоимость для вашего конкретного случая всегда можно уточнить в приложении «Мой МТС» или Личном кабинете.

Как подключить

Чтобы переадресация заработало, нужно сначала подключить услугу, а потом настроить правила переадресации. И то, и другое можно сделать несколькими способами.

Короткие команды

Наберите на телефоне *111*40# и нажмите клавишу вызова. Так вы подключите услугу.

Далее нужно настроить её вид — он зависит от того, по какому условию должна срабатывать опция. Подключается разными USSD-командами: наберите одну из указанных ниже комбинаций и нажмите кнопку вызова.

Номер телефона в команде — это тот номер, на который должен уходить переадресованный звонок. Если он федеральный (мобильный), то пишется в полном десятизначном формате, начиная с кода страны (+7). Если номер городской, то сначала пишется код страны (+), затем код города, затем сам номер.

  • По занятости: **67*номер телефона[*ТС]1# и нажмите «Вызов». Отмена: ##67[*ТС]#.
  • По отсутствию ответа: **61*номер телефона[*ТС*интервал времени ожидания]#. Отмена: ##61[*ТС]#.
  • По недоступности: **62*номер телефона[*ТС]#. Отмена: ##62[*ТС]#(вызов).
  • Безусловная: **21*номер телефона[*ТС]1#. Отмена: ##21[*ТС]#.

Личный кабинет

  1. Зайдите в раздел «Настройки» > «Переадресация вызовов».
  2. Нажмите на кнопку «Добавить переадресацию».
  3. Выберите условие переадресации.
  4. Введите номер, на который нужно переадресовать входящие звонки, и нажмите «Добавить».

Приложение «Мой МТС»

  1. На главном экране нажмите на значок профиля или номер телефона.
  2. Пролистайте вниз до раздела «Настройка связи» и выберите пункт «Переадресация вызовов».
  3. Нажмите «Добавить переадресацию».
  4. Выберите условие переадресации: «Все вызовы», «Если занято», «Если недоступен», «Если не отвечаю».
  5. Наберите номер, на который нужно переадресовать входящие звонки и нажмите «Добавить». После сохранения изменения вступят в силу.

Приложение «Membrana»

Если вы используйте тариф и приложение МТС Mem­brana, там вы можете добавить человека, которому будут перенаправляться ваши звонки.

Сделать это можно так.

  1. На главном экране нажмите на значок шестерёнки.
  2. В разделе «Переадресация» нажмите «Включить».
  3. Добавьте номер телефона из вашего списка контактов (убедитесь, что у приложения Mem­brana есть доступ к контактам).
  4. Включите переадресацию на главном экране. Для этого выберите эту функцию из списка статусов («Основной», «Не беспокоить», «Домашний», «Переадресация»).

Как отключить

Выключить переадресацию МТС можно теми же путями, что вы её подключили: через команду с телефона, в Личном кабинете или приложении «Мой МТС».

Отмена переадресации через USSD-запрос (наберите комбинацию на телефоне и нажмите «Вызов»).
Все звонки — ##21[*ТС]#
По занятости — ##67[*ТС]#
По недоступности — ##62[*ТС]#
По неответу — ##61[*ТС]#
Общий сброс — ##002#

Можете отключить услугу в Личном кабинете в разделе «Настройки» > «Переадресация вызовов». Напротив активного условия нажмите на кнопку «Отключить».

Если у вас установлено мобильное приложение «Мой МТС», зайдите в раздел «Настройка связи» > «Переадресация» и напротив переадресации установите переключатель в неактивное положение. Вы сможете включить её снова, когда потребуется. Чтобы удалить переадресацию, нажмите на значок корзины.

В приложении Mem­brana измените статус номера или удалите его.

Переадресация на голосовую почту

Вы можете настроить переадресацию вызова не только на другой номер телефона, но и на голосовую почту. В этом случае звонящий вам абонент может оставить голосовое сообщение, а вы, как только появится возможность, сможете его прослушать.

У МТС существует 3 вида этой услуги, бесплатная и 2 платные с увеличенным количеством доступных опций:

  • Базовая,
  • «Голосовая почта»,
  • «Голосовая почта плюс».
голосовая почта

Базовая — бесплатно

Прослушанные и непрослушанные сообщения хранятся 1 день, длительность одного сообщения ограничена 1 минутой, один абонент может оставить вам максимум 15 сообщений.

Подключение
Командой *111*2919#
SMS с текстом 2919 на номер 111
Через Личный кабинет

Отключение
Командой *111*2919*2#;
SMS с текстом 29190 на номер 111;
Через Личный кабинет

Как и в случае с переадресацией на другой номер, вы можете задать условия включения голосовой почты.
Срабатывает, если вы не отвечаете на звонок: команда включения **61*+79122410861#, выключения ##61#.
Срабатывает, если на линии занято: команда включения **67*+79122410861#, выключения ##67#.
Полная деактивация: ##002#.

Для прослушивания сообщений наберите 0861.

Платная голосовая почта

У МТС имеется и 2 расширенные платные версии этой услуги, называются «Голосовая почта» и «Голосовая почта плюс». Отличаются от бесплатной базовой версии увеличенным временем хранения сообщений, большей длительностью сообщения, возможностью записать собственное приветствие, доступом через web-интерфейс и приложение и другими удобными функциями. Подробнее прочитать о них можно здесь.

Важно

  • Переадресация может не работать при нахождении в международном роуминге или при звонках с некоторых типов номеров.
  • Услуги переадресации и «Ожидание и удержание вызова» могут конфликтовать — если у вас активны обе, проверьте их совместимость на вашем тарифе.
  • При переадресации на платные номера могут взиматься дополнительные тарифы — уточняйте стоимость заранее.
  • Если у вас подключена переадресация на другой номер, а потом вы подключаете услугу голосовой почты, необходимо убедиться, что настройки не конфликтуют.

Вопрос-ответ

Сколько стоит переадресация вызова?

Подключение услуги и её настройка — бесплатны. Вы оплачиваете только сам переадресованный звонок согласно вашему тарифу. При переадресации на номер другого оператора или городской номер тарификация может отличаться — уточняйте в приложении «Мой МТС».

Можно ли настроить переадресацию одновременно на несколько номеров?

Нет, на одно условие можно настроить только один номер перенаправления. Но вы можете задать разные условия (например, при занятости на один номер, при недоступности — на другой).

Будет ли работать переадресация, если у меня отрицательный баланс?

Нет, услуга переадресации, как и другие услуги связи, не работает при заблокированном номере из-за отрицательного баланса. Убедитесь, что на счету достаточно средств.

Как быстро вступают в силу настройки переадресации?

Обычно изменения применяются в течение нескольких минут после настройки. В редких случаях может потребоваться перезагрузка телефона.

Не копируйте текст!