Как отключить МТС Премиум: подробная инструкция

МТС Премиум — это расширенная подписка, которая объединяет несколько сервисов оператора:

• программу кешбэка;
• онлайн-кинотеатр КИОН;
• сервис МТС Музыка по промокоду;
• онлайн-библиотеку КИОН Строки;
• до 50 ГБ мобильного интернета (клиентам МТС);
• МТС Защитник (клиентам МТС);
• скидку 100% на оформление полиса Страхование от мошенников;
• премиальное обслуживание в контактных центрах и салонах экосистемы и офисах МТС.

Если вы решили отказаться от МТС Премиум, это можно сделать всего за несколько минут. Рассказываем все доступные способы.

Важно знать

Прежде чем отключать подписку, учитывайте несколько важных моментов.

— После отключения доступ ко всем сервисам, входящим в пакет МТС Премиум (KION, музыка, повышенный кешбэк и т. д.) после окончания оплаченного периода прекратится. Некоторые из этих сервисов можно подключить отдельно, без МТС Премиум, а некоторые — нет.

— Привилегии останутся с вами до конца оплаченного периода — даже после отключения вы сможете пользоваться подпиской до даты, за которую уже заплатили.

— Отключить МТС Премиум можно там, где вы его подключили. То есть если подписка была подключена через КИОН или Юрент, отключить её можно только в этих приложениях.

Как отключить

На сайте

Проще всего отменить подписку можно через официальный сайт сервиса.

1. Перейдите на сайт МТС Pre­mi­um и войдите в свой аккаунт по номеру телефона.
2. На главной странице нажмите на баннер с вашей подпиской.
3. Пролистайте вниз → «Отключить подписку» → «Продолжить отключение» → ещё раз «Продолжить отключение».
4. Отключите переключатели привилегий → «Потерять защиту и ГБ» → отключите остальные переключатели → «Потерять всё».
5. Укажите причину отключения и нажмите «Далее».
6. Ещё раз нажмите «Отключить подписку» для завершения.

В приложении «Мой МТС»

1. Откройте приложение «Мой МТС» на своём смартфоне. Убедитесь, что вы вошли под тем номером, на который оформлена подписка.
2. На главном экране нажмите на раздел «Подключённые услуги и сервисы».
3. на баннере МТС Pre­mi­um «Настроить» → плитка подписки → «Отключить подписку» → два этапа «Продолжить отключение» → отключите переключатели преимуществ → «Потерять защиту и ГБ» → «Потерять всё».
4. Укажите причину отключения  и нажмите «Далее» .
5. Ещё раз подтвердите действие — «Отключить подписку» .

Отключение через KION или Юрент

Если вы подключали МТС Премиум не напрямую, а внутри сервисов KION или Юрент, то отключить подписку через приложение МТС не получится.

В этом случае нужно:
— для КИОН — отключите на сайте КИОН: «Ещё» → «Подписки» → «Мои подписки» → выберите подписку → «Управлять подпиской» → «Отключить подписку»;
— для Юрент — отключение тоже производится внутри сервиса, если подписка активна. Если подписка заморожена, рекомендуется написать в поддержку Юрент. Самостоятельно её тоже можно отменить, но сначала придётся разморозить, и при этом может списаться плата за новый период.

Обратите внимание: если закончился сезон самокатов, подписка на МТС Премиум, подключённая через приложение Юрент, в некоторых случаях может заморозиться автоматически.

Что делать, если не получается

Если самостоятельно отключить МТС Премиум не получается, обратитесь в чат поддержки в приложении «Мой МТС» или по этой ссылке и опишите проблему оператору. Вам быстро помогут.

Как удалить участников

Если ваша версия МТС Pre­mi­um позволяет добавлять участников, то вы можете и удалять участников. Для этого войдите в свой аккаунт на сайте МТС Pre­mi­um. Найдите баннер «Участники» и нажмите него (если баннера нет, это значит, что у вас индивидуальная подписка, и добавить участников в неё нельзя).

После этого найдите в списке номер, который хотите удалить, и нажмите напротив него на три точки. Затем выберите «Удалить участника».

Почему подписка отключилась сама

Иногда абоненты замечают, что МТС Премиум пропала без их участия.

Причин может быть несколько.

— Вы перешли со своим номером от МТС к другому оператору. В этом случае подписку нужно подключать заново (МТС Премиум доступен абонентам любых операторов).
— Не было оплаты более 30 дней. Подписка автоматически деактивируется.
— Подписка была подключена через Юрент и заморозилась из-за окончания сезона самокатов. Её можно разморозить или отключить.

Если ни одна из причин не подходит, а подписка исчезла, напишите в чат поддержки МТС — специалисты помогут разобраться.