Здесь мы подробно рассказываем, как перейти в МТС со своим номером. Если вы уже готовы перенести номер в МТС, просто заполните заявление на перенос номера онлайн, нажав на красную кнопку ниже.
Личный номер мобильного телефона — это важная составляющая нашей жизни. Его знают десятки знакомых, к нему привязаны банковские карточки, аккаунты в социальных сетях и различные приложения.
Однако это не значит, что вам придётся оставаться верным одному оператору на протяжении всей жизни. Если текущий оператор больше не удовлетворяет вашим потребностям, вы можете перейти к другому, который предлагает лучшие условия обслуживания — в данном случае в МТС. Чтобы сохранить свой номер при переходе, воспользуйтесь услугой, которая называется MNP — Mobile Number Portability и оказывается совершенно бесплатно.
Пошаговая инструкция
- Оформите заявление
Сначала необходимо написать соответствующее заявление. Сделать это можно прямо в салоне МТС, либо скачать заявление и заранее заполнить его, а затем отнести в салон связи. Но более удобный способ — это написать заявление онлайн на официальном сайте. В этом случае новую SIM вам доставит курьер.
А ещё вы можете оформить eSIM — встроенный в смартфон аналог SIM-карты, который активируется на самом гаджете. Узнать больше о eSIM вы можете здесь. - Заберите временную SIM
В офисе МТС вам выдадут временную SIM-карту МТС. Если вы оформляли заявление онлайн, то симку вам доставит курьер. Если вы подключили тариф с домашним интернетом и ТВ («Тариф №…» ) — SIM-карта МТС у вас уже имеется. На этот временный номер будут поступать SMS-оповещения по процессу переноса номера в МТС, также они будут приходить на ваш текущий номер. - Немного терпения…
Процесс переноса номера занимает 8 дней. В течение этого времени МТС связывается с вашим текущим оператором, чтобы проверить отсутствие задолженности и указанные в заявлении данные. В этот период вы можете передумать и отказаться от перехода в МТС, но не позднее, чем за 2 дня до даты фактической смены оператора. - Ваш номер перенесен
Если все в порядке, то через 8 дней ваш номер будет переведен в МТС. На временную SIM-карту заранее поступит SMS с точной датой и временем, когда ваш номер станет привязан к этой симке, и она перестанет быть временной. В указанное время не забудьте заменить SIM-карту вашего прежнего оператора на выданную в МТС. В течение двух часов после этого не рекомендуется пополнять баланс, так как средства могут уйти старому оператору.
Также вы можете сами выбрать более позднюю дату перехода, но не позднее, чем 6 месяцев с момента написания заявления.
Основные условия
Важные моменты, при несоблюдении которых вам могут отказать в переходе на МТС.
- Услугой могут воспользоваться только абоненты с федеральным (обычным мобильным 11ти значным формата «+7 (9**) ***-**-**«) номером телефона. Городские номера перенесены быть не могут.
- Вы должны являться владельцем своего номера телефона. Это означает, что договор с вашим текущим оператором связи должен быть заключен на вас. Кроме того, должны совпадать данные паспорта (с этим могут возникнуть сложности, если вы, например, заключали договор на мобильную связь до замены паспорта или смены фамилии), поэтому перед переносом номера обновите паспортные данные у своего текущего оператора.
- У вас не должно быть долгов перед текущим оператором, на номер не должна быть наложена блокировка через суд.
- Если вы уже переносили номер, с того момента должно пройти более 60 дней.
Документы
Рассказываем, какие нужны документы для переноса номера от одного оператора к другому.
- Для граждан РФ — паспорт гражданина РФ.
- Подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
- Для иностранных граждан — документ, удостоверяющий личность.
- Для представителей другого абонента — дополнительно потребуется нотариальная доверенность от владельца номера.
Если отказано в переносе номера
Что делать, если вам пришло уведомление об отказе в переходе к другому оператору.
Не совпадают абонентские данные
Указанные в заявлении на перенос номера личные данные (ФИО, серия и номер паспорта, адрес регистрации и т. д.) не совпадают с теми, которые имеются у вашего текущего оператора.
Что делать: если ваши данные изменились (например, адрес по прописке, фамилия и номер паспорта), актуализируйте их у текущего оператора. Как правило, это можно сделать онлайн, имея подтвержденную запись на Госуслугах. Если вы уверены, что данные не поменялись, обратитесь к текущему оператору и сверьте информацию, указанную вами в заявлении на переход, с данными в базе текущего оператора. Они должны совпадать.
Номер заблокирован
Чаще всего номер блокируется из-за нулевого или отрицательного баланса. В этом случае просто пополните свой лицевой счет и заново подайте заявление на переход со своим номером.
Если же номер был заблокирован по решению суда или нарушению условий договора с оператором, то вам необходимо обратиться в салон связи текущего оператора и урегулировать вопрос.
Есть задолженность
Пополните счет на сумму задолженности и проследите, что баланс прежнего номера будет положительным в течение всего процесса перехода. Рекомендуется на текущем номере перейти на тариф без абонентской платы и отключить дополнительные платные услуги.
Не прошло 60 дней с момента последнего переноса вашего номера
Переходить от одного оператора к другому можно только один раз в 60 дней. Подайте заново заявление на переход, когда этот срок истечет.
В качестве итога
Услуга MNP позволяет легко сменить оператора и сохранить свой номер телефона. Вы можете свободно выбирать качественные услуги связи и выгодные тарифы для себя и своих близких.
Услуга доступна раз в 60 дней, если номер зарегистрирован на вас и имеет федеральный формат. Подать заявление можно в салоне МТС или онлайн.
Перед переносом убедитесь, что выполнили все обязательства перед старым оператором: оплатили задолженности, отказались от услуги «Обещанный платёж» и так далее. Переход будет завершён через 8–10 дней после подачи заявления, и вы сможете пользоваться новым тарифом от МТС.