Ticketland: что это за сервис и как им пользоваться

Tick­et­land — это один из крупнейших сервисов по продаже билетов в России. Если вы хотите сходить на концерт любимой группы, в театр, на детскую ёлку или спортивный матч — здесь можно найти билеты на любой вкус. Сервис работает онлайн (сайт и приложение), плюс у него есть кассы в Москве и области, где билеты продают по старинке — за наличные.

С 2018 года Tick­et­land принадлежит МТС — компания купила его, чтобы развивать свою развлекательную экосистему. Сейчас сервис входит в структуру «МТС Энтертейнмент», куда также входит МТС Live и другие билетные проекты.

На какие мероприятия можно купить билеты

Tick­et­land — это универсальный билетный сервис, но его главная специализация — театральные постановки, мюзиклы и классические культурные мероприятия. Такая направленность объясняется историей компании: изначально это была сеть билетных касс Московской дирекции театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс (МДТЗК), которая десятилетиями продавала билеты в театры.

Сегодня через Tick­et­land можно купить билеты на самые разные события: концерты российских и зарубежных звёзд, спектакли в ведущих театрах (включая Большой и Мариинский), мюзиклы, оперу и балет, цирковые представления, стендап-шоу, фестивали, детские ёлки и семейные мероприятия, а также спортивные матчи и соревнования.

При этом сервис сохраняет свою идентичность как агрегатор с упором на культурные события. В его афише традиционно представлено больше театральных и классических мероприятий, чем у многих других билетных операторов. А удобная система поиска и фильтров позволяет быстро найти как масштабную премьеру в известном театре, так и камерный концерт или детский спектакль.

Как купить билет

Покупка билета занимает всего несколько минут. Вот пошаговая инструкция.

1. Войдите на сайт Tick­et­land с помощью своего email. Так вы сможете легко находить свои билеты в личном кабинете. Без входа в аккаунт билеты будут только на вашей почте.
2. Выберите регион. Справа сверху укажите город, где хотите посмотреть мероприятие.
3. Найдите мероприятие. Выберите тип (концерт, театр, детям, спорт) или воспользуйтесь поиском, если ищете что-то конкретное. Когда выберете мероприятие, нажмите кнопку «Билеты».
4. Выберите дату. Нажмите на кнопку с ценой билета возле нужной даты.
5. Выберите места (если это требуется) и нажмите «Оформить заказ». Если для мероприятия не нужно выбирать места, вы сразу перейдёте к оплате.
6. Оплатите заказ. Выберите способ оплаты, укажите имя, фамилию и email, куда придут билеты. Нажмите «Оплатить». Кстати, оплачивать билеты можно с помощью сервиса МТС Pay.
7. В течение часа билеты придут на вашу почту и отобразятся в личном кабинете, если вы вошли в аккаунт при покупке.

Оплатить билеты можно несколькими способами.

• Банковской картой (Visa, Mas­ter­Card, МИР) — на сайте и в приложении, в т. ч. через сервис МТС Pay.
• Наличными — только в кассах Tick­et­land
• Пушкинской картой — для молодёжи от 14 до 22 лет
• Подарочной картой Tick­et­land — электронным сертификатом
• Кешбэком МТС — если у вас подключена подписка МТС Pre­mi­um

На Tick­et­land нет наценки на билеты, но при покупке может добавляться сервисный сбор до 10% от их стоимости. Вы увидите его сумму, когда добавите билеты в корзину. Это не скрытая комиссия, а плата за работу сервиса.
Важно: если вы решите вернуть билет, деньги за сервисный сбор не возвращаются.

Возврат билетов

Если планы изменились, билет можно вернуть, но не позже чем за 3 дня до мероприятия. Сервисный сбор при возврате не возвращается.
Ниже мы публикуем стандартные условия возврата, действующие на весну 2026 года. Но нужно помнить, что организаторы могут установить другие условия — иногда возвращают больше.

1. Через сайт (если входили в аккаунт при покупке):
2. Войдите в Профиль на сайте Tick­et­land.
3. Перейдите в раздел «Заказы» → «Показать билеты».
4. Отметьте билеты для возврата и нажмите кнопку «Рассчитать возврат» или «Форма возврата».
5. Следуйте инструкциям.

Если кнопок нет или не получается через сайт, напишите на почту vozvrat@ticketland.ru с того адреса, который использовали при покупке, не позднее дня мероприятия. Укажите номер заказа.

Заявление может потребоваться, если билет куплен в кассе или до мероприятия меньше 10 дней, а организатор — театр из списка. В таких случаях приложите заполненное от руки заявление, фото билетов и чека.

Можно оформить на сайте в разделе «Заказы» → «Показать билеты» → «Сделать возврат по больничному». Приложите больничный лист. Если не получается — напишите на vozvrat@ticketland.ru.

Если отменили — деньги за билет вернутся на карту автоматически. Сервисный сбор не возвращается. Если оплачивали подарочной картой, напишите на vozvrat@ticketland.ru с номером заказа и реквизитами карты для возврата.

Если перенесли — вы можете пойти на новую дату или вернуть билеты (сервисный сбор не возвращается).

Об отменах и переносах Tick­et­land уведомляет:
— на email, который вы указали при покупке,
— на сайте в разделе «Изменения в репертуаре».

Подарочные карты

Не знаете, что подарить человеку, у которого вроде всё есть? Или боитесь промахнуться с выбором билетов? Подарочная карта Tick­et­land — это тот самый вариант, который точно не запылится на полке.

Ваш друг, коллега или родственник сам выбирает, куда пойти — на долгожданную премьеру в театр, концерт любимой группы или семейное шоу с детьми. Вы просто дарите возможность выбора, а не конкретный билет, который может не подойти по дате или настроению.

Карта может быть электронная, её не нужно никуда везти. После покупки она сразу приходит на email получателя. Можно отправить сюрприз в любой город России.

Карта — это универсальный подарок, но несколько ограничений всё же есть. О них лучше знать заранее.

— Сервисный сбор картой не оплатить — он всегда списывается с банковской карты. Это стандартная плата за работу сервиса.
— Карта не подойдёт для билетов в кино, на мероприятия Stage Enter­tain­ment (например, мюзиклы «Мамма Мимо!» или «Король Лев») и на матчи «Спартака».
— Не получится оплатить ею один заказ, в котором билеты на разные мероприятия — придётся оформить два отдельных заказа.
— Также нельзя использовать подарочный сертификат на билеты, которые оплачиваете Пушкинской картой или используете промокод.
— Подарочную карту может вернуть только тот, кто её купил. Деньги вернутся на ту же карту, с которой оплачивали.

Но в остальном — полная свобода: можно покупать билеты и на сайте, и в обычных кассах Tick­et­land, тратить частями, дарить кому угодно (карта не именная).

Электронную карту покупают на сайте в разделе «Подарочная карта». Выбираете номинал, указываете email получателя и свои данные и подарок отправляется адресату.

Если хочется вручить что-то материальное, есть пластиковые карты. Их продают только в кассах Tick­et­land в Москве — туда можно прийти, выбрать дизайн и вручить лично, вложив в конверт.

Проверить баланс карты можно на сайте ticketland.ru/giftcards/balance

Кешбэк от МТС

В МТС можно получать бонусы за покупку билетов.

• Как накопить: покупаете билеты, авторизовавшись в личном кабинете, и нажимаете «Накопить» при оплате. Кешбэк начисляется в течение суток после мероприятия.
• Как потратить: если у вас активна подписка МТС Pre­mi­um, при покупке билетов можно нажать «Списать» и оплатить часть стоимости бонусами. Списать можно до 99% стоимости билета.

Поддержка

Связаться с Tick­et­land можно следующими способами.

Общая поддержка: support@ticketland.ru
Возвраты: vozvrat@ticketland.ru
Телефон (Москва): +7 495 134–77-77
Телефон (другие регионы): 8 800 250–20-86
Для партнёров: partnership_ticketland@mts.ru

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.